●ご注文について

■お電話やＦＡＸでのご注文はお受けできません。
ＰＣ・モバイルからのネット注文のみとなっております。
■１８歳未満の方のご注文はご遠慮下さい。
■発送準備の為、平日１５時以降のご注文内容変更・キャンセルはお控え下さい。
■注文番号が異なる複回数のご注文につきましては、原則として同梱となりません。
同梱をご希望の場合は本文にお名前(フルネーム)と「同梱希望」と記載頂き、下記メールアドレスまでご連絡下さい。
E-Mail ：info@tyi.jp

●配送・送料について

配送業者：佐川急便

通常販売の場合は原則、ご注文日より２～７日でお届け致します。(休日は除く)
※一部地域や在庫状況により異なります。
※メーカー取り寄せ等の事情によりお時間を頂く場合は、おってご連絡を差し上げます。

＞お届けについて

■ご予約商品を含むご注文の場合、ご予約商品と同梱での発送となります。
分送をご希望の場合は、メールにてご連絡下さい。(各分送ごとに送料・手数料が発生致します)

■配達直前に、配達員より電話でのご連絡をさせて頂きます。

■発送品名は全て「衣料品」とさせて頂きます。

■領収書の発行は行っておりません。

■商品発送後は配達会社にて配送状況がご確認頂けるサービスがございます。弊社から発送完了メールをお送り致します。そこに記載のあるお問い合わせナンバーをご確認下さい。

■運送会社の都合による配達の遅延・お客様の配送先ご登録時の内容の誤り等の遅延につきましては、当店では責任を負いかねます。

【佐川急便ＨＰ】
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/

または、最寄の佐川急便営業所にてお問い合わせ下さい。

＞欠品について

姉妹店での販売も行なっている為､同時購入によって万が一欠品が生じました場合は､誠に申し訳ございませんがご容赦下さいませ。
(最も早いご注文を優先させていただきます)
その際の欠品状況につきましては､メールにてご連絡させていただきます。

＞配送料金について

全国一律：６００円
※沖縄および一部離島は別途発送手数料(離島手数料)５００円がかかります。

代金引換え手数料：全国一律３１５円
※運送会社の都合により代金引換えでの離島へのお届けはできません。

■１回のお買い上げ商品合計代金が５，５００円以上の場合は送料無料となります。

■１回のお買い上げ商品合計代金が８，８００円以上の場合は送料・代引き手数料無料となります。

●会社概要

〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸2-8-19 横浜西口Ｋビル　9F

株式会社フリーラン

店舗運営責任者：雪吹　将

TEL:045-548-4403

●お支払い方法

下記のどちらかから、お支払い方法をお選び頂けます。

クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。

お支払い回数はすべてのカード会社で１回払いが可能です。

代引引換(全国一律３１５円)
お届け時に配達員へお支払い下さい。

●返品について

原則として、不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。また、事前のご連絡なきご返品につきましては、一切お受けいたしかねます。

■不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合、お届けから３日以内にご連絡下さい。
正品との交換をさせて頂きます(在庫切れの場合は、銀行振込にてご返金させて頂きます。)
この際の送料や手数料は全て弊社が負担いたします。

■タグが取り外された商品(衣料品等)や、開封品(コスメ商品)のご返品は」できません。

■不良品等のご返品の際には、「お買い上げ明細書」「お支払い時の領収書」「ご注文確認メール」のいづれかのご提示が必要となります。
これらのいづれをもご提示頂けない場合は、ご返品・ご返金等には応じられません。
商品をご確認いただくまで、大切に保管をお願い致します。

■万が一の不良品の際でも、該当商品を紛失・破棄されている場合には、キャンセル・返金には応じられません。

■サイズ・カラー等のイメージ等の不一致に関しましては、商品ページの表示環境や、使用される方の個人差がございますので、ご返品はできません。
(フリーサイズの衣料品も同様とさせて頂きます)

■商品発送後のお客様都合によるキャンセル、長期ご不在や受け取り拒否による商品返送の場合は、往復送料と返品事務手数料(５００円)をご請求させて頂きます。
また、以後のお引取りはお断りさせて頂きます。

■お客様都合の返品・キャンセルの際は送料・代引手数料無料の商品であっても、往復送料・代引手数料はお客様のご負担となります。

■商品発送のご連絡メールにつきましては、メールサーバーの状況等により、実際の発送時期よりも遅い配信となる場合がございます。予めご了承下さい。(実際の発送時刻にての対応となります)

■不良品や、商品お届けのトラブルにつきましては、該当商品の交換・返金以外の責任は負いかねます。
※着用に支障のない軽微な糸のほつれやシワなどにつきましては、返品・交換には応じられない場合がございますので、予めご了承下さい。

●メールが届かない場合

携帯電話には、迷惑メール防止の為に、パソコンからのメールをブロックする「ドメイン指定受信」機能がございます。
「ドメイン指定受信」が有効になっておりますと、当店からの各種メールがお客様の元に届かない場合がございますのでご注意下さい。

※ドメイン指定受信によるメールの不通で生じました問題につきましては、当店では責任を負いかねます。

●ご利用頂く前にお読み下さい

お使いのパソコン、モニターによって、写真と実物の色合いが微妙に違う場合がございます。予めご了承ください。

●商品・サービスに関するお問い合わせ

TEL：045-548-4403
（土日・祝祭日を除く9：00～18：00）

E-Mail ：info@tyi.jp
メールでのお問い合わせは、メール本文中に、お名前（フルネーム）と、お問い合わせ内容をご記載下さい。